Открытие поликлиники для взрослого населения ГБУЗ С «Севастопольская городская больница №9»
Проект «Бережливая поликлиника» разработан МЗ РФ совместно с Управлением внутренней политики Президента РФ и экспертами ГК «Росатом». Поликлиника для взрослых ГБ № 9 включена в тиражирование с февраля 2017г.
Основные мероприятия направлены на повышение доступности и качества медицинской помощи за счет оптимизации процессов и устранения потерь - для этого перераспределена нагрузка между врачами и средним персоналом, оптимизирована внутренняя логистика поликлиники, разделены потоки пациентов, сокращена бумажная документация, за счет перехода на электронный документооборот, создана открытая регистратура, разработана навигация. Таким образом поликлиника приобрела новый облик. Выделенные средства в рамках проекта 10 млн. рублей освоены полностью. Губернатор города Севастополя Дмитрий Овсянников и директор Департамента здравоохранения Бахлыков А.Ю. лично проверили выполненные мероприятия по ремонту и организацию работы поликлиники.
С сентября 2017 года в поликлинике функционирует открытая регистратура. Распределены функции регистратора и администратора, в обязанности администратора входит помощь пациентам по записи, маршрутизация в зависимости от вида оказания помощи, предоставление интересующей информации. организован call-центр, отдельное картохранилище.
Через терминал доступна запись к любым врачам в целом по больнице, пациент может оценить работу поликлиники. На текущий момент времени функционирует несколько каналов записи: инфомат, личное обращение, обращение в call-центр, интернет-портал Доктор 92, приложение для телефона ВИТАКАРТА, портал Госуслуги.
Организованы зоны комфортного ожидания пациентов, где представлена необходимая информация по здравоохранению, работе ТФОМС, раздаточный материал с профилактической информацией.
В качестве канала связи по удовлетворенности используется стенд предложений граждан и журнал проблем (на стенде).
Проведён капитальный ремонт хирургической службы поликлиники с заменой системы отопления, установкой стеклопакетов, облицовкой стен и пола. В рамках проекта «Бережливая поликлиника» за счёт выделенных средств была приобретена медицинская и офисная мебель, установлено современное оборудование, укомплектованы согласно порядкам и стандартам.
С октября месяца 2017г. открыто отделение профилактики, включает в себя кабинет ЭКГ, пункт приёма анализов.
Благодаря проекту «Бережливая поликлиника» мы закупили новое современное оборудование, оснастили кабинет офтальмолога тёмной комнатой, кабинет соответствует стандартам лицензирования.
Одна из проблем работы поликлиники, как и во всем городе, остается проблема доступности. Для этого в поликлинике был организован проект по оптимизации работы врача и медицинской сестры. Одна из задач – информатизация. Для этого терапевтическая служба была полностью укомплектована компьютерами и принтерами, установлены кондиционеры, проведён косметический ремонт.
Все фотографии поликлиники доступны по ссылке